Умови повернення

1. Загальні положення

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., алкогольна продукція належної якості не підлягає обміну чи поверненню. Тому повернення або заміна можливі виключно у випадку виявлення недоліків.

2. Повернення товару неналежної якості

Прийом повернення чи обмін проводиться у випадках:

• виробничих дефектів у продукції;
• отримання зіпсованого товару або такого, що не відповідає заявленим характеристикам;
• помилок у комплектації (невірний товар, виробник або об’єм).

3. Умови прийому повернення

• Продукція має бути у цілісній оригінальній упаковці, з акцизними марками та без ознак відкривання.
• Необхідно надати фіскальний чи товарний чек, що підтверджує покупку.
• Запит на повернення приймається протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

4. Повернення коштів та обмін

• Після підтвердження неналежної якості товару повернення коштів здійснюється на банківську картку або готівкою (залежно від обраного способу оплати) протягом 3–7 робочих днів.
• За бажанням покупця можливий обмін на інший товар з наявного асортименту.

5. Порядок оформлення повернення

1. Зверніться до служби підтримки електронною поштою або телефоном, вказавши номер замовлення та суть проблеми.
2. Додайте за можливості фотографії чи відео, що підтверджують дефект.
3. Після обробки звернення менеджер уточнить деталі та надасть інструкцію щодо подальших дій.